深灰与暖白交叠的数据网格抽象纹理,少量电光蓝节点分布在斜向轨迹上

个人信息说明 / 米兰赛事

你的信息怎么用,一条条讲明白

跑比分、收藏联赛、查版本说明、找帮助,这些动作都会让米兰赛事接触到与你有关的信息。下面按条款说明我们收到哪些信息、拿它们做什么、留多久、你怎么提出查询或删除,以及遇到疑问找谁。

适用于 Milan 赛事 CN 官网与 App 赛事栏目

01

适用到哪些服务

你在米兰赛事 CN 官网浏览赛事信息、使用 App 赛事栏目查看比分与赛程、勾选多个联赛做筛选、收藏联赛与赛事、查阅版本说明,或通过帮助通道与客服沟通时,下面的条款都适用。

  • 页面浏览与功能使用:比分筛选、联赛分区、收藏区、版本说明与更新记录等内容区域。
  • 沟通记录:你通过客服邮箱提交的问题描述、排查过程与后续答复。
  • 设备与兼容场景:针对 320px–430px 小屏、折叠屏和平板的浏览与操作。

如果你从朋友分享的链接或第三方平台进入赛事页面,对方平台对信息的处理由它自己的说明约束;涉及第三方链接的使用规则,可一并阅读访问须知。

02

我们接触到哪些信息

信息分成三类。凡是你可以不填的,我们尽量不强求;只有在你提交问题、需要定位故障时,才会请你提供必要的细节。

联系类

你主动告诉我们的

回信用的邮箱地址、称呼、问题描述,以及你愿意附上的截图或录屏。加急问题里标注的主题同样属于沟通内容。

设备类

设备与访问情况

机型与系统版本、屏幕宽度档位、App 版本号、页面访问路径、崩溃与卡顿记录。这些帮助判断打不开、白屏、筛选错位发生在哪一步。

偏好类

你的赛事偏好

勾选过的联赛品类、收藏的赛事、保存的版本说明入口,用来让下次打开时更快回到常看的比分。

03

用在什么地方

信息只服务于你正在使用的那部分功能,以及让这些功能保持可用。具体来说:

  • 呈现赛事内容:按联赛分区加载比分与赛程状态,让你在一个视图里同时看多个联赛,并按收藏顺序优先显示。
  • 处理帮助请求:回应打不开、入口找不到、筛选结果异常等问题,把处理进展和结论回信给你。
  • 功能变化告知:版本说明与更新记录发布后,让关注相关能力的用户知道功能入口与操作方式有哪些调整。
  • 安全与稳定:识别异常访问、排查崩溃与卡顿,避免服务被滥用影响正常查看比分。
  • 体验改进:根据机型兼容性测试与访问路径分析,调整小屏布局、收藏入口位置与筛选交互。
一点说明:我们不会把赛事偏好或沟通内容用于与上述目的无关的用途;如需超出这些范围使用,会先征得你的同意。
04

留多久与怎么保护

保存时间:按提供服务所必需的最短时间保存。沟通记录在问题处理完毕后继续保留一段必要时间,便于你追问同一问题或我们回看处理过程;设备与访问记录用于排查时保留周期更短。法律对特定信息另有保存要求的,按法律要求的期限执行。超过期限后,信息会被删除或做匿名化处理。

保护方式:访问权限按岗位最小化分配,处理问题的一线客服与产品支持同事看到的内容范围不同;传输与存储环节采取加密措施;关键操作留有记录,便于追溯;人员岗位调整时同步回收权限。

05

你可以提出的要求

关于与你有关的信息,你可以随时提出以下要求:

  • 查询与获取副本:了解我们保存了哪些与你相关的沟通记录或收藏偏好。
  • 更正:邮箱写错、问题描述不完整需要补正时,直接回信说明即可。
  • 删除:不再需要保留的沟通内容,可以要求删除;法律要求保留的部分会向你说明。
  • 撤回同意:曾同意接收版本变化提醒的,可随时撤回,撤回不影响此前已经进行的处理。
  • 停止某项使用:例如清空收藏区、取消对某个联赛的收藏。

提出方式很简单:给我们发一封邮件,写清你要办的事和便于核对的联系邮箱。我们核实后处理,并把结果回信告诉你。

06

找谁沟通

上面的查询、更正、删除与其他疑问,都可以通过客服邮箱提出。写清问题与诉求,能让我们更快给出结果。

客服邮箱

service@milan-h5-go.com.cn

工作日 10:00–18:00 回复。如需加急,请在邮件主题标注“加急”。

其他联系路径

需要电话沟通或查看联系地址的,可在联系服务页找到完整信息;也可以先到帮助通道自助排查打不开与入口问题。

前往联系服务

个人信息相关疑问

查询、更正或删除你提供的内容,发邮件给客服,工作日 10:00–18:00 回复。

联系服务